Застрявшие в зоне военного конфликта могут рассчитывать на проживание в отеле и небольшую матпомощь.

После обсуждения в правительстве эвакуации кыргызстанцев из стран Ближнего Востока в МИД Кыргызстана начали подготовку к вывозным рейсам из зоны нарастающего военного конфликта. Работа идет и с турагентствами, через которые улетели на отдых и в деловые поездки сотни граждан страны. Кроме того, кыргызстанские компании вынуждены оперативно реагировать на изменения внешнеполитической обстановки, пересматривать программы туров и минимизировать риски для путешественников.

«В связи с обострением конфликта на Ближнем Востоке туристическая отрасль вновь сталкивается с серьезными вызовами, — говорит Сабина Смакова,
главный сотрудник отдела активного отдыха компании
«Аксай тревел». — Для нас приоритетом всегда остается безопасность наших туристов и сотрудников. В текущей ситуации мы вынуждены корректировать программы, переносить и отменять туры в ряд направлений, что, безусловно, наносит ощутимый ущерб как нашей компании, так и туристическому рынку в целом. Туризм — это одна из наиболее чувствительных к геополитической нестабильности отраслей. Любые вооруженные конфликты, ограничения авиасообщения, усиленные меры безопасности и общая тревожность напрямую отражаются на спросе, доверии путешественников и финансовой устойчивости бизнеса».

Как рассказал Reporter.kg Икрам Керимбердыев, руководитель туристического агентства «Кругосвет», сейчас МИД собирает фамилии и имена кыргызстанцев для формирования рейсов в ближайшее время. Пока же вывозных рейсов еще нет, но застрявшие на Ближнем Востоке туристы не остаются один на один со своими проблемами. 

Тем временем МИД КР распространил инструкцию для граждан Кыргызской Республики, которых выселяют из отелей в ОАЭ.

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке, власти ОАЭ направили отелям директивы о необходимости продления проживания гостей, достигших даты выезда, без взимания оплаты. Если вас уже выселили, выселяют или собираются выселять, действуйте следующим образом:

• если вас уже выселили, по возможности оставайтесь в лобби/на территории отеля до прибытия полиции или решения вопроса с руководством отеля. Сразу свяжитесь с загранучреждениями и сообщите все детали;

• сохраняйте спокойствие и вежливо заявите о своем праве на дальнейшее проживание. Спокойно сообщите сотрудникам стойки регистрации/менеджеру, что в соответствии с директивами компетентных органов ОАЭ отель обязан продлить проживание гостей без оплаты на период действия ограничений;

• не освобождайте номер добровольно. Не выносите вещи и не подписывайте документы о выезде/выселении, если вам не предоставлено альтернативное размещение и не разъяснены основания;

• требуйте приглашения ответственного лица. Попросите вызвать duty manager или hotel manager и попросите зафиксировать вашу просьбу о продлении проживания в журнале или системе отеля;

• в случае давления требуйте вызова полиции. Номер полиции: 999;

• если отель настаивает на выселении, вызывайте полицию самостоятельно или попросите сотрудников отеля вызвать полицию для официальной фиксации ситуации;

• не оплачивайте проживание за свой счет. Если вы оплатите проживание самостоятельно, средства, как правило, не возвращаются;

• фиксируйте происходящее. Сделайте фото/видео: название отеля, стойку регистрации, уведомления, переписку/сообщения, счета. По возможности запишите имя сотрудника, который требует выселение. Сохраните все чеки и документы;

• немедленно сообщите в посольство или генконсульство КР. Передайте: название отеля, адрес/район, номер комнаты, ФИО, телефон, сколько человек с вами (в том числе. дети и пожилые), и что именно требует отель (выселение/оплата/переселение). Телефоны генконсульства КР в ОАЭ: +971 52 291 8840, +971 52 222 52 69.

«Форс-мажор — наш пункт договоров, как и у всех. В форс-мажор входят и стихийные бедствия, и военно-политические ситуации, — рассказывает Икрам Керимбердыев. — Но у нас есть туристы, которые сейчас находятся там [на Ближнем Востоке, прим. ред], и, конечно, наши турагенты с ними на связи. Также сейчас для тех наших туристов, кто сейчас вынужденно или транзитом остаются в Дубае, Катаре, в Саудовской Аравии, на Ближнем Востоке, есть материальная помощь. Мы перечисляем им по 20 долларов в сутки на одного взрослого человека. Обычно в заявке 2-3 человека, итого на 2-3 человека выходит 40-60 долларов. Также им продлеваются отели на бесплатное проживание, организовано питание: завтрак и ужин. Но важно отметить, что это касается тех туристов, кто находится там вынужденно. Это те туристы, которые застряли на пересадке, либо же не смогли вылететь из-за того, что отменили рейсы».