.svg){kind=logo}
Кыргызстан едет в мир: как сохранить уникальность, создавая современный сервис
Как сегодня продвигать Кыргызстан на мировом туристическом рынке? Чем можно по-настоящему удивить европейского путешественника? Почему стране нужны цифровые перевозки, официальная звездность отелей и новые горнолыжные кластеры?
Об этом в эксклюзивном интервью Reporter.kg рассказал генеральный директор Фонда поддержки развития туризма в Кыргызской Республике Адилет Джанузаков. По его словам, Кыргызстану есть что показать миру: от первозданной природы и кочевой культуры до новых инфраструктурных проектов, которые уже формируют будущее туристической отрасли.
— Адилет Канатович, начнем с главного. Кыргызстан принял участие в ITB Berlin — одной из крупнейших туристических выставок мира. С каким результатом страна вернулась из Берлина?
— Для нас это было действительно важное участие. ITB Berlin — это не просто выставка, где турист выбирает себе путевку. Это глобальная международная площадка, на которой страны заявляют о себе, показывают свой потенциал, проводят встречи, выстраивают деловые связи и формируют образ на будущее.
В этом году в выставке приняли участие более 180 стран, и Кыргызстан был представлен достойно. Мы поехали туда не просто «отметиться» с буклетами и роликами. У нас был полноценный национальный стенд, была общая концепция, была командная работа вместе с Департаментом туризма, туроператорами, ассоциациями, дипломатическим корпусом. И это сразу чувствовалось.
— Чем Кыргызстан пытался зацепить международную аудиторию?
— Сегодня просто красивыми картинками уже никого не удивишь. Нужно давать смысл. Нужно понимать, с чем именно ты выходишь в мир. И здесь у Кыргызстана есть очень сильная сторона — это подлинность.
Если говорить о европейском туристе, то его уже сложно заинтересовать стандартным набором роскоши. Пляжи, дорогие отели, привычные курорты — для многих это уже банально. А вот живая культура, горы, озера, дикая природа, ощущение настоящего, неупакованного мира — это вызывает интерес.
Именно поэтому Кыргызстан должен продавать миру не искусственную картинку, а свою настоящую сущность: природу, аутентичность, кочевую культуру, ремесло, образ жизни.
— То есть портрет европейского туриста изменился?
— Безусловно. Сегодня это уже не просто человек, который хочет «отдохнуть». Он ищет впечатления, смысл, уникальность. Он хочет увидеть место, которое не похоже на другие. Хочет прикоснуться к культуре, почувствовать атмосферу, увидеть то, что не подделано под туристический шаблон.
И здесь Кыргызстан очень конкурентоспособен. У нас есть то, чего многим странам уже не хватает, — первозданность. Но ее нужно не только показывать, но и беречь. Потому что если мы сами потеряем эту уникальность, нам уже нечем будет по-настоящему выделяться.
— При этом туристу ведь нужен и комфорт. Можно ли совместить аутентичность и современный сервис?
— Не просто можно — нужно. Это как раз та модель, к которой надо идти. Не надо противопоставлять юрту и пятизвездочный отель. Туристический рынок разнообразен, и запросы у людей тоже разные.
Один человек хочет пожить в юрточном лагере, проснуться среди гор, увидеть кочевой быт. Другой — хочет ту же природу, но при этом вечером вернуться в комфортный номер с хорошим сервисом. Мы должны уметь предложить оба варианта.
Туризм — это в первую очередь сфера услуг. А значит, чем шире и качественнее предложение, тем сильнее страна на рынке.
— Насколько важны в этом смысле инфраструктурные проекты, которые сейчас запускаются в Кыргызстане?
— Это основа. Без инфраструктуры невозможно говорить о системном росте туризма. Можно сколько угодно продвигать страну за рубежом, но если человеку неудобно доехать, сложно разместиться, нет понятной логистики — все это быстро обнуляется.
Сейчас в стране идет большая работа. Строятся дороги, развиваются подъездные пути к туристическим локациям, меняется транспортная логистика. Это не быстрый процесс, эффект от него не бывает мгновенным. Но именно такие вещи закладывают фундамент на годы вперед.
Посмотрите, сколько изменений происходит в последние годы. Это касается и дорожной сферы, и региональной инфраструктуры, и планов вокруг Бишкека. Все это в конечном итоге работает и на экономику, и на туризм.
— Один из громких проектов — цифровизация перевозок через GoBus. Зачем это нужно туризму?
— Потому что современный турист не хочет разбираться в хаосе. Он хочет понятную, безопасную и прозрачную систему. И не только турист — любой гражданин.
Сегодня рынок перевозок у нас во многом неформальный. Очень многие пользуются попутками, и это реальность. Но попутка — это всегда вопрос: кто отвечает за безопасность, кто ведет учет, как контролируется поток, куда идут деньги?
Именно поэтому мы считаем, что рынок нужно оцифровывать. Через платформу GoBus человек сможет купить билет заранее, получить QR-код, приехать на вокзал и спокойно сесть на свое место. Это удобно, прозрачно и для пассажира, и для перевозчика, и для автовокзала, и для муниципалитетов, которые смогут видеть реальный пассажиропоток.
— GoBus — это история только про междугородние поездки или замах шире?
— Шире. Мы видим в этом целую платформу, которую можно интегрировать в систему автовокзалов по всей стране. Сегодня уже ведется работа с мэриями городов, обсуждается подключение, техническая интеграция, платежные решения.
Более того, у нас есть договоренности и с мэрией Бишкека. Идет работа по интеграции с приложением «Мой город». То есть речь идет уже не просто об одном сервисе, а о формировании новой транспортной цифровой культуры.
— Какие маршруты уже работают?
— Сейчас GoBus обслуживает три направления: Бишкек—Каракол, Бишкек—Талас и Бишкек—аэропорт «Манас». Последний маршрут показывает себя особенно успешно.
Конечно, с открытием новых аэропортов и развитием внутреннего туризма будет расти и потребность в новых направлениях. Но здесь нужно реально смотреть на возможности компании, на финансовую устойчивость, на рынок. Мы не пытаемся рисовать идеальную картину. Рынок перевозок непростой, там высокая конкуренция и свои сложности. Но потенциал большой.
— Вернемся к туризму. Какие крупные проекты сегодня находятся в работе у Фонда?
— У нас есть несколько серьезных инфраструктурных инициатив. Один из них — создание всесезонного горнолыжного кластера Baytik Mountain Resort. Это проект, который должен стать новой точкой притяжения и для туристов, и для местных жителей, и для любителей активного отдыха.
Второй крупный проект — строительство международного спортивного центра в Тосоре, в Иссык-Кульской области. Мы говорим о современной базе, соответствующей международным и олимпийским стандартам, где смогут готовиться спортсмены из разных стран.
Также рассматривается развитие горнолыжного кластера Chatkal Resort в Джалал-Абадской области. Это уже не точечные инициативы, а системная работа по формированию новой туристической инфраструктуры.
— А если говорить не о мегапроектах, а о более «земных» вещах, что еще сейчас важно?
— Очень важно то, что может показаться менее громким, но в реальности сильно влияет на отрасль. Например, работа с местными дестинациями, поддержка небольших инициатив, сотрудничество с туроператорами, модернизация сервиса, развитие ремесленного направления.
У нас очень активное местное население. Люди предлагают идеи, хотят развивать свои территории, создавать интересные продукты. И здесь важно не потерять такие инициативы, а, наоборот, помочь им встать на ноги.
— Вы упомянули ремесленников. Почему это направление сегодня в центре внимания?
— Потому что ремесло — это не просто сувенир. Это часть нашей культурной идентичности. Это то, через что страна может говорить с миром очень убедительно.
Сегодня Ассоциация ремесленников Кыргызстана объединяет более двух тысяч человек. Это огромный пласт. Есть целые села, которые специализируются на изготовлении юрт, шырдаков, изделий ручной работы. Это живая традиция, и ее нужно не просто сохранять, а выводить на международный уровень.
Мы уже обсуждаем это направление с ЮНЕСКО, с профильными ассоциациями, с Министерством культуры. Есть понимание, что такие населенные пункты нужно поддерживать и продвигать. Это и культура, и экономика, и бренд страны одновременно.
— Может ли ремесленник или сообщество прийти к вам с инициативой?
— Конечно. Мы открыты к сотрудничеству. Если есть идеи, проекты, уникальная продукция, локальные инициативы — можно обращаться в Фонд. Мы готовы помогать с информацией, сопровождением, продвижением.
Вообще, я бы сказал, что Фонд должен быть открытой площадкой. Мы не должны сидеть в режиме закрытого кабинета. Если в стране есть люди, которые реально хотят развивать туризм, создавать что-то полезное, их надо слышать.
— Если поговорить о государственной классификации отелей. Для чего это нужно?
— Это очень важная реформа. До этого вопрос «звездности» у нас фактически не был урегулирован на национальном уровне. Где-то ориентировались на международные практики, где-то каждый сам называл себя так, как считал нужным. Но единой, понятной и официальной системы не было.
Теперь такая система появляется. На законодательном уровне уже внесены изменения, и мы движемся к полноценной государственной классификации отелей. Будут эксперты, будет оценка, будет официальное присвоение звездности.
И это касается не только классических гостиниц. В перспективе система будет охватывать и гостевые дома, и юрточные лагеря, и другие объекты размещения. Это нужно для прозрачности рынка, для доверия туриста, для качества сервиса.
— Можно сказать, что Кыргызстан здесь идет в числе первых по региону?
— Да, и это действительно можно отметить. Для нас это новый институт, но на уровне Центральной Азии Кыргызстан сейчас один из первых, кто начинает двигаться в этом направлении системно. А значит, у нас есть шанс не догонять, а задавать определенный стандарт.
— Еще одна современная тема — амбассадоры туризма. Зачем государству блогеры и инфлюенсеры?
— Потому что мир давно изменился. Сегодня образ страны формируют не только официальные буклеты и выставочные стенды. Его формируют люди, которые умеют доносить смыслы до большой аудитории.
У нас очень много сильных блогеров, контент-мейкеров, SMM-специалистов, людей, у которых есть влияние и доверие аудитории. И мы видим необходимость выстроить с этим направлением системную работу.
Поэтому сейчас прорабатывается создание института амбассадоров туризма. Идея в том, чтобы этот ресурс не существовал хаотично, а начал работать на продвижение страны более организованно и профессионально.
— Что бы вы сегодня сказали зарубежному туристу, который пока только присматривается к Кыргызстану?
— Я бы сказал так: если вы хотите увидеть нечто настоящее, живое и неиспорченное — приезжайте в Кыргызстан. У нас не нужно выдумывать экзотику, она здесь настоящая. У нас горы, озера, степи, культура, история, ремесло, кочевая философия — все это существует не как декорация, а как живая часть страны.
И, пожалуй, самое главное — Кыргызстан сегодня не стоит на месте. Мы не просто гордимся природой, мы стараемся создать вокруг нее современную инфраструктуру, качественный сервис и понятные условия для туриста. Именно в этом и состоит наша стратегия: сохранить подлинность, но дать ей современную форму.
Беседовал: Владимир Банников
