Кыргызстан все громче заявляет о себе на мировой туристической карте, но за красивой картинкой гор, юрт и Иссык-Куля стоит куда более сложная работа — борьба за иностранного туриста, новые маршруты, круглогодичный сезон и современную инфраструктуру. Почему европейцев больше не удивишь стандартным отдыхом, чем Кыргызстан может взять мир и что мешает отрасли расти быстрее, в интервью Reporter.kg рассказал Сергей Глуховеров, основатель туркомпании Travel Expert, человек, который давно работает в туриндустрии и рассматривает туризм как драйвер экономики и развития регионов.

— Сергей, как вы оцениваете туристический сезон прошлого года в Кыргызстане?

— Сезон был очень насыщенным. Я думаю, мы уже вышли на допандемийный уровень. В целом туризм у нас можно условно разделить на две части: это отдых на Иссык-Куле и классический культурно-природный туризм по стране.

Первая категория — это те, кто приезжает ради озера. Вторая — туристы из дальнего зарубежья, которые путешествуют по Кыргызстану, чтобы увидеть страну, пожить в юртах, побывать на Сон-Куле, в Оше, Сары-Челеке и других местах. И в одном, и в другом направлении прошлый сезон был очень плотным, летом отели были заполнены.

Но при этом остается старая проблема — короткий турсезон. С июня до середины октября у нас все заполнено, а потом наступает простой. И одна из главных задач для туризма в Кыргызстане сегодня — научиться работать круглый год.

— Почему это так важно?

— Потому что иначе мы теряем кадры. Гиды, водители, персонал отелей не могут девять месяцев сидеть без работы и ждать лета. Люди уходят в другие сферы, меняют профессию, и в итоге отрасль теряет опытных специалистов.

То же самое касается сервиса. Например, владельцы отелей на Иссык-Куле часто жалуются, что качество обслуживания не растет. Но когда разбираешься, причина понятна: они набирают сотрудников на три месяца, люди только начинают входить в ритм, а сезон уже заканчивается. На следующий год половина не возвращается, и все приходится начинать заново.

Если туризм будет работать весной, осенью и зимой, люди смогут зарабатывать круглый год, повышать квалификацию, обновлять транспорт, улучшать сервис. Вот тогда можно будет говорить о реальном развитии отрасли.

— Получается, Кыргызстан постепенно начинает продвигать себя не только как летнее направление?

— Да, и это очень радует. Сейчас многие туроператоры стали делать акцент на весну и осень. Весной у нас невероятная красота: цветы, зелень, горы, а если в один день подняться выше — там еще снег. Туристам очень нравится этот контраст. Утром можно гулять в футболке у Иссык-Куля, потом подняться в горы, поиграть в снежки и вечером снова оказаться у озера.

Осень — это тоже отдельная история. Золотые листья, мягкая погода, первые снега в ущельях, красивые пейзажи. Туристы начинают понимать, что Кыргызстан — это не только июль и август.

— А зимой у Кыргызстана есть потенциал, кроме горнолыжного отдыха?

— Конечно. Проблема в том, что мы сами долгие годы не продвигали зимний Кыргызстан. Если раньше набирали в интернете «туры в Кыргызстан», то почти везде были летние фотографии: пляж, юрты, джайлоо, кумыс. А зимний Кыргызстан как будто не существовал.

Несколько лет назад к нам приехал партнер и удивился: почему вы зимой не работаете? Он сказал, что в мире есть огромная категория туристов, которые просто хотят увидеть снег, потрогать его, поиграть в снежки, увидеть зимние горы. Для людей из теплых стран это уже впечатление само по себе.

И действительно, оказалось, что Кыргызстан зимой можно отлично продавать. У нас мягкий климат, красивые зимние ущелья, замерзшие водопады, разные горные пейзажи, озеро Иссык-Куль. Сейчас мы уже работаем с зимними группами и хотим, чтобы об этом узнало как можно больше людей.

— Какие страны сегодня чаще всего отправляют туристов в Кыргызстан?

— Если говорить об Иссык-Куле, то это в первую очередь наши соседи: Казахстан, Узбекистан, Россия. Они знают озеро с детства, любят это направление и продолжают ехать, несмотря на высокие цены и неидеальный сервис.

Если говорить о путешествиях по стране, то это туристы из Европы, США, Великобритании, Австралии, Японии, Малайзии, Сингапура. Очень заметно вырос поток туристов из Индии. Причем речь идет не только о бюджетных путешественниках, как многие думают, а о вполне обеспеченных людях, которые бронируют хорошие отели, машины, рестораны и приезжают за полноценным туром.

— Можно ли сказать, что Кыргызстан уже стал самостоятельным туристическим брендом?

— Честно говоря, пока нет. Нам бы очень хотелось так сказать, но реальность другая. Для многих людей в мире Кыргызстан до сих пор остается неизвестной страной.

Очень часто, когда за границей говоришь «Кыргызстан», люди не понимают, о чем речь. Приходится объяснять через Казахстан, через регион, через соседей. Это касается не только дальнего зарубежья — даже в странах СНГ многие плохо представляют, где мы находимся.

Поэтому впереди еще огромная работа: нужно, чтобы о Кыргызстане знали, чтобы страна ассоциировалась не только с точкой на карте, а с понятным и ярким образом.

— Какие направления туризма, на ваш взгляд, для Кыргызстана самые перспективные?

— На самом деле у нас можно объединить сразу несколько форматов в один продукт. Туристы приезжают за природой, но по пути знакомятся с этникой, ремеслами, кухней, беркутчи, тайганами, стрельбой из лука, фольклором.

То есть человек едет вроде бы в природный тур, но при этом участвует в мастер-классах по изготовлению войлока, пробует кыргызскую, дунганскую, уйгурскую кухню, живет в юрте, смотрит охоту с беркутами. И в этом огромная сила Кыргызстана: у нас все это компактно и органично соединено.

— Насколько вырос спрос на юрточные лагеря и этнотуризм?

— Очень сильно вырос. И это как раз то, на чем Кыргызстан должен делать акцент в своей подаче миру. Просто горы есть во многих странах. А вот сочетание гор, юрт, кочевой культуры, национальной кухни, беркутчи, тайганов — это уже уникальный продукт.

Туристам это очень интересно. Даже если человек не готов ночевать в юрте, он может приехать туда на обед, увидеть, как ее собирают, поучаствовать в процессе, потрогать материалы, почувствовать атмосферу. И это уже делает поездку совершенно особенной.

— Сейчас часто говорят о ставке на состоятельных туристов. Кыргызстану нужен именно премиальный туризм?

— Я считаю, что туризм должен развиваться во всех направлениях. Если ориентироваться только на богатых туристов, мы потеряем очень многое.

Во-первых, это несправедливо. Мы сами, когда едем за границу, часто путешествуем не в люксовом формате: берем обычные отели, ходим пешком, не заказываем дорогие трансферы и гидов. Тогда почему мы должны говорить другим: если у вас нет денег на пятизвездочный отель и люксовую машину, не приезжайте?

Во-вторых, именно обычные туристы часто становятся лучшими рекламщиками страны. Они приезжают, снимают, рассказывают о Кыргызстане у себя дома. И именно благодаря этому потом о нас узнают и более состоятельные путешественники.

И, в-третьих, туризм должен приносить пользу всей стране. Если развивать только дорогие отели, то зарабатывать будут только крупные игроки. А сегодня огромное количество семей в регионах зарабатывают благодаря туризму у себя дома: кто-то сдает комнаты, кто-то готовит, кто-то катает на лошадях, кто-то показывает ремесла. Это очень важно для регионов.

— Но при этом Кыргызстан уже сталкивается с перегрузкой отдельных направлений?

— Да, это правда. Некоторые локации уже страдают от слишком большого потока. Но проблема не только в количестве туристов, а в том, что мы сами не распределяем этот поток по стране.

Есть известные точки, куда все едут автобусами, джипами, спринтерами, и там уже получается столпотворение. А рядом могут быть другие невероятно красивые места, где почти нет людей, потому что о них мало кто знает.

Если туроператоры, блогеры, гиды, водители начнут шире рассказывать о менее известных локациях, туристы будут распределяться по регионам равномернее. Это снизит нагрузку на природу и даст доход новым территориям.

— Какие новые направления в Кыргызстане сейчас, на ваш взгляд, особенно перспективны?

— Очень сильно развивается юг страны. Появляется все больше интереса к маршрутам вокруг Оша, к южным ущельям, к новым конным и горным направлениям. Южный берег Иссык-Куля тоже активно развивается.

Плюс все больше нового показывают блогеры-путешественники. Они находят красивые, необычные места, а мы потом как туроператоры едем, изучаем и включаем это в маршруты.

То есть Кыргызстан сам по себе очень богат на новые направления — важно только их вовремя замечать и правильно упаковывать.

— Что сегодня больше всего тормозит развитие туризма в Кыргызстане?

— Очень дорогие авиабилеты. Это одна из самых серьезных проблем. Часто туристы уже готовы ехать, мы с ними прорабатываем маршрут, программу, проживание, а потом они смотрят цены на перелет и говорят: извините, к вам слишком дорого лететь.

Бывало и так, что авиабилет в Кыргызстан стоил дороже самого тура по стране. Естественно, многие после этого выбирают другие направления.

Пока мы часто выходим из положения через Алматы или Ташкент. Туристы прилетают туда, а дальше добираются в Кыргызстан наземным транспортом. Иногда это получается намного выгоднее.

— А что с инфраструктурой внутри страны?

— Здесь все упирается в ту же проблему сезонности. Летом Иссык-Куль переполнен, но строить новые отели ради трех месяцев инвесторы не спешат. Если бы туризм был круглогодичным, вкладываться в инфраструктуру было бы гораздо интереснее.

При этом туристам не всегда нужны только большие отели. Очень востребованы уютные гостевые дома, красивые юрточные лагеря, семейные размещения в селах — но все это должно быть чисто, вежливо и аккуратно.

— Как вы видите туризм Кыргызстана к 2030 году?

— Очень хочется, чтобы к этому времени мы научились делать две вещи. Первая — равномерно распределять туристический поток по всей стране. Чтобы люди ехали не только в несколько самых известных мест, а открывали для себя весь Кыргызстан — Баткен, Талас, Нарын, юг страны, новые ущелья, новые маршруты.

Вторая — научиться работать круглый год. Чтобы туристы приезжали не только летом, но и весной, осенью, зимой. Тогда и нагрузка на природу будет меньше, и экономика регионов станет устойчивее, и сервис сможет расти.

Самое главное — сохранить природу. Потому что если мы потеряем то, ради чего к нам едут, никакое развитие уже не поможет.

— И в завершение: какое место в Кыргызстане вы бы посоветовали посетить в первую очередь?

— Лично я очень люблю Сон-Куль. Для меня это одно из самых сильных мест в Кыргызстане.

Туда можно достаточно быстро добраться из Бишкека, по пути увидеть красивые перевалы, панорамы, горы, водопады. А на самом озере — совершенно особая атмосфера: юрты, простор, тишина, закаты, костер, кумыс, кони, чувство настоящего Кыргызстана.

Это место, где человек действительно может почувствовать страну. И, наверное, именно после таких поездок многие начинают понимать, почему сюда едут иностранцы со всего мира.

Беседовал Владимир Банников

Рубрики: Видеосюжеты, Интервью, Новости, Статьи, Туризм