Два года назад в Кыргызстане впервые запустился сервис Еда в «Яндекс Go». Генеральный директор «Яндекс Кыргызстан» Тилек Сулайманов в эфире радио «Европа Плюс» рассказал о том, какие изменения произошли в сервисе за это время, о новых функциях таких, как «Магазины» и «Куда сходить», а также о том, что больше всего любят заказывать кыргызстанцы.

– Давайте начнем с азов для тех, кто, возможно, еще ни разу не делал заказ: как вообще устроена «Еда»? Это ведь не отдельное приложение, а часть «Яндекс Go?»

– Да, всё верно. В нашем супераппе «Яндекс Go» интегрированы кнопки «Еда» и «Магазины». Сервис помогает заказать готовую еду или продукты домой, не стоя в пробках и не ожидая в ресторанах. Например, вы устали после работы, вам хочется поесть – делаете заказ, и в среднем через 30 минут у вас на столе горячий ужин. Или, допустим, продукты или товары из магазина: их тоже можно заказать прямо до двери.

– А как вообще всё начиналось? Сервис ведь запустился весной 2024 года?

– Для меня это особенная дата, потому что я помню, как это всё запускалось, я помню, как это всё было с самого начала. На тот момент в приложении было всего 20 ресторанов и только один город – Бишкек. Сейчас у нас около 1000 партнёров, и мы работаем в пяти городах Кыргызстана: Бишкеке, Оше, Манасе, Караколе и Канте. Платформа помогает людям решать ежедневные задачи, курьерам – увеличивать доход, а ресторанам и магазинам – получать больше заказов.

– Насколько сложно было запускать новый сервис, учитывая, что раньше у нас в стране не было массовой привычки заказывать еду?

– История действительно интересная, ведь по большей части в то время наши люди не знали, что такое быстрая доставка. Но мы видим, как удобные инструменты могут менять привычки людей, думаю, отсюда и наш результат –сегодня более 54% кыргызстанцев, то есть больше половины населения страны, успели сделать заказ хотя бы раз.

– Что обычно заказывают у нас в Кыргызстане? Есть какой-то топ блюд?

– У нас очень любят национальную кухню: в топе – босо лагман, самсы и, что интересно, -картофель фри. Но мы не ограничиваемся только этим. У нас большой перечень партнеров-ресторанов и ассортимент соответствующий, сценарии постоянно расширяются.

– А вы как руководитель наверняка и сами пользуетесь сервисом. Что вы чаще всего заказываете?

–Я считаю, что строить сервис и не пользоваться им – очень плохо. Нужно в первую очередь делать продукт как для себя. Я активный пользователь: часто заказываю пиццу и бургеры, потому что их обожают мои дети. Очень любим наши национальные напитки. Кроме того, мы регулярно заказываем домой продукты, бытовую химию. Это очень удобно.

– Получается, «Еда» переросла в настоящий гипермаркет в кармане: от продуктов до аптеки?

– Да, сейчас в приложении доступно 12 категорий – можно выбрать даже цветы или подарки к празднику. Но мы пошли еще дальше и создали офлайн-сценарий. В приложении появился раздел-гид «Куда сходить». Теперь мы помогаем пользователям выбрать, какой ресторан посетить лично. Там собрано около 500 заведений с описаниями, рекомендациями и отзывами. Ещё одно важное дополнение: в «Еде» заработала подписка «Яндекс Плюс». Если она у вас есть, то доставка будет бесплатной.

– Давайте поговорим о курьерах – людях, без которых этот сервис был бы невозможен. Что изменилось для них за эти два года?

– С сентября 2025 года «Яндекс Кыргызстан» стал налоговым агентом для курьеров. Теперь мы сами отчитываемся за них в налоговую и перечисляем подоходный налог (1%) и социальные взносы (1%). Кроме того, в прошлом году мы привезли партию специальных электровелосипедов. Их разработали специально для курьеров партнёров «Яндекс Go», чтобы сделать их работу максимально комфортной, легкой и безопасной.

– Чем будете радовать и удивлять пользователей в ближайшем будущем?

– Мы собираемся расширяться в регионах, создавать новые сценарий внутри приложения. И в целом, наша основная миссия – это решать ежедневные задачи каждого пользователя. Вот то, что мы сейчас делаем, и мы продолжим это делать ещё лучше с внедрением современных технологий, различных AI- агентов. Мы продолжим делать наш сервис еще лучше.

– И в завершение: что бы вы хотели сказать сегодня, в честь двухлетия сервиса, всем, кто прочтет это интервью?

– Во-первых, огромное спасибо курьерам – это люди, на которых строится наш сервис. Спасибо ресторанам и магазинам, которые выбирают работать с нами, собирают заказы и готовят вкусную еду. И, конечно, спасибо пользователям за доверие! Мы продолжим делать наш сервис еще лучше.