ГУ «Кызмат» заявило, что покупателям билетов на церемонию открытия VI Всемирных игр кочевников, с которых списались деньги, но электронный билет не был сформирован, средства вернут автоматически.

Проблема возникла из-за задержки передачи данных о статусе платежа: деньги со счетов покупателей списывались, однако система не успевала сформировать и отправить электронный билет.

В учреждении сообщили, что все такие операции проходят дополнительную проверку. Если билет в итоге не был сгенерирован, списанная сумма автоматически вернется на карту или банковский счет покупателя через обслуживающий банк.

В настоящее время взаимодействие между информационными системами оптимизировано. Совместно с финансовыми организациями проводится автоматическая сверка всех транзакций, чтобы устранить последствия сбоя.