Депутат Жогорку Кенеша Дастан Бекешев во время заседания парламента попытался дозвониться в колл-центр Министерства энергетики по короткому номеру 105, однако за 20 минут на его звонок так никто и не ответил.

Парламентарий продемонстрировал это прямо во время выступления представителя энергетической отрасли Алтынбека Рысбекова, включив звук ожидания вызова.

«Пока вы выступаете, я звоню. Уже 20 минут прошло, но трубку так и не берут. Музыка до сих пор играет. Я специально включил, чтобы вы услышали», — обратился Бекешев к Рысбекову.

Депутат выразил обеспокоенность тем, что с наступлением зимы и увеличением числа отключений электричества жители не смогут оперативно связаться с энергетиками.

По его словам, в таких случаях граждане начинают обращаться к депутатам, поскольку не могут получить информацию от ответственных служб.

Бекешев призвал проверить работу колл-центра и при необходимости выделить дополнительные средства, чтобы операторы могли своевременно принимать обращения, а телефонные линии оставались доступными.

В ответ Алтынбек Рысбеков сообщил, что на прошлой неделе лично посетил колл-центр и дал поручения по усилению его работы перед зимним периодом.

По его словам, в течение следующей недели к работе должны приступить дополнительные специалисты. Также предусмотрены новые рабочие места и компьютеры. Кроме того, перед зимой планируется усилить аварийные бригады.

Бекешев также поднял вопрос о регулярных отключениях электроэнергии в селе Кок-Жар. По его словам, жители неоднократно жаловались на перебои со светом, однако он до сих пор не получил исчерпывающего ответа на своё обращение.

«Граждане ведь не станут обманывать. Они постоянно звонят и сообщают об отключениях. Я же не могу по каждому такому вопросу постоянно вам звонить», — отметил депутат.

Рысбеков заверил, что работа по улучшению обслуживания граждан будет продолжена. Он также сообщил, что ранее предоставил информацию по ситуации в Кок-Жаре помощнику депутата.